Rückgabe & Widerruf

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte dir einmal ein bei uns gekauftes Produkt doch nicht gefallen oder möglicherweise nicht passen, hast du selbstverständlich das Recht, das Produkt zurückzugeben. Dafür hast du eine Frist von 14 Tagen (Beginn nach Zustellung der Ware). Sende die Ware dafür einfach an die nachfolgende Adresse:

Cropfiber GmbH
Carlo-Schmid-Allee 3
44263 Dortmund

Telefon:+49 231 58695212
E-Mail: shop@asphaltkind.de

Sofern die retournierte Ware fristgemäß bei uns eintrifft, erstatten wir dir das Geld grundsätzlich zurück (es sei denn wir haben etwas anderes mit dir vereinbart). Bitte beachte jedoch, dass die von dir zurückgesendete Ware nachfolgende Bedingungen erfüllt:

  • Wir können lediglich ungebrauchte und/oder ungewaschene Artikel zurücknehmen
  • Das Etikett darf nicht vom Artikel entfernt worden sein
  • Die Ware darf weder beschmutzt sein, noch über etwaige Gebrauchsspuren verfügen

Lege einer Rücksendung bitte immer den Lieferschein oder eine Notiz mit Angabe deines Rücksendegrunds bei. Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können. Nach Ankunft deiner Rücksendung wird diese in der Regel innerhalb 1 bis 2 Wochen bearbeitet.

Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird dir der Betrag von uns auf dein bei der Zahlung verwendetes Girokonto vergütet.

Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen Lastschrift und Kreditkarte weisen wir die Zahlung durch PayPal an das von dir genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 16 Tage und kann von uns nicht beeinflusst werden. Bei Problemen wende dich bitte direkt an PayPal.


Kann ich Ware auch umtauschen?
Ein Umtausch ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Solltest du ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe benötigen, empfehlen wir dir dieses einfach neu zu bestellen. Auf diese Weise kannst du direkt erkennen, ob ein Artikel noch vorrätig ist. Deine Retoure wird unabhängig von deiner neuen Bestellung bearbeitet und wie oben beschrieben erstattet. Eine Verrechnung bei der Aufträge ist nicht möglich.


Was soll ich im Fall einer Gewährleistung tun?
Bei Erhalt eines defekten Artikels bitten wir dich eine kurze E-Mail mit aussagekräftigen Bildern des Schadens an shop@asphaltkind.de zu senden. In der Mail sollte außerdem deine Bestell- oder Kundennummer, sowie der Name des Artikels zu finden sein. Für die weitere Abwicklung werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.

Generell besteht eine Gewährleistungsdauer von 24 Monate auf unsere Produkte, welche mit der Übergabe der Ware beginnt. Wir können keine Gewährleistung bei Schäden übernehmen, die auf natürlichen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.


Besondere Hinweise
Dein Widerrufsrecht nach unseren AGB erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf deinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast.


Information zur Gewährleistung und zu Garantien
Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, außer eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.