Häufig gestellte Fragen

Bei Fragen kannst du uns gerne eine E-Mail an shop@asphaltkind.de schreiben oder uns telefonisch unter +49 231 58695212 kontaktieren (Montags bis Freitags von 9.00 bis 16.00 Uhr). Wir helfen dir gerne weiter.

Versand & Lieferung

  • Werde ich über den Versand benachrichtigt?

Sobald deine Ware von uns versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Verlauf deiner Bestellung ständig nachverfolgen.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

Generell ist bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands mit einer Lieferzeit von ca. 3 bis 8 Werktagen zu rechnen. Weitere Informationen zu diesem Thema, sowie Lieferzeiten für das Ausland findest du unter Lieferung & Versand.

  • Lieferhinweise zum Coronavirus

Du kannst wie gewohnt bei uns bestellen und uns per Mail oder Telefon erreichen. Durch den Coronavirus kann sich die Lieferzeit jedoch unter Umständen verzögern. Dies hängt unter anderem mit Änderungen im Transportablauf zusammen. Wir bitten deshalb um deine Verständnis und wünschen dir alles Gute!


Rücksendung & Widerruf

  • Was gibt es bei einer Rücksendung zu beachten?

Sende uns den ungebrauchten Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung mit dem ausgefüllten Retourenschein zurück. Retouren werden von uns grundsätzlich immer erstattet. Mehr Informationen zum diesem Thema findest du auf unserer Seite Rückgabe.

  • Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Schick uns einfach den Artikel zurück und bestelle deinen Wunschartikel neu in unserem Onlineshop. Durch diese Handhabung verkürzt sich die Bearbeitungszeit wesentlich und du erhältst deine Ware deutlich schneller.

  • Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückzahlung erfolgt gemäß der von dir genutzten Zahlungsart. Dabei kann die Rückzahlung je nach Zahlungsart bis zu 16 Tage dauern und von uns nicht beschleunigt werden. Weitere Informationen zum Thema Widerruf findest du hier.